Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao aplicativo Visão Controle Financeiro, desenvolvido pela Azevedo Guimaraes Producoes Ltda (marca Visão).
Como solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados por um dos canais abaixo. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade (por exemplo, o e-mail cadastrado no app).
- Envie um e-mail para contato.visaobr@gmail.com com o assunto Exclusão de conta - Visão.
- Informe o e-mail usado no cadastro do aplicativo e, se possível, o nome completo vinculado à conta.
- Descreva que deseja a exclusão permanente da conta e dos dados pessoais tratados no app.
- Aguarde nossa confirmação. O prazo para conclusão da solicitação é de até 30 dias, conforme a LGPD.
Alternativamente, você pode entrar em contato pelo chat interno do aplicativo e solicitar a exclusão da conta ao suporte ou ao seu consultor financeiro.
O que será excluído
Após a confirmação e conclusão do processo, eliminamos ou anonimizamos, conforme aplicável:
- dados de cadastro (nome, e-mail, perfil e foto, se houver);
- dados financeiros inseridos no app (despesas, rendas, metas, planejamento, cartões parciais cadastrados);
- mensagens enviadas no chat do aplicativo;
- dados de ranking e atividades vinculadas à conta;
- tokens de notificação push associados ao dispositivo;
- credenciais de autenticação no Firebase Authentication.
O que pode ser mantido temporariamente
Alguns registros mínimos podem ser conservados pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou resolução de disputas, após o que serão eliminados ou anonimizados. Exemplos:
- registros exigidos por legislação fiscal ou contábil, quando aplicável;
- logs técnicos de segurança e suporte, pelo tempo estritamente necessário;
- cópias de backup em sistemas de terceiros (Firebase/Google), eliminadas conforme o ciclo normal de retenção desses provedores após a exclusão na plataforma.
Consequências da exclusão
- O acesso ao aplicativo será encerrado de forma permanente.
- Não será possível recuperar dados excluídos após a conclusão do processo.
- Se desejar usar o app novamente, será necessário novo cadastro, sujeito às regras da Visão.
Contato do controlador
- Empresa: Azevedo Guimaraes Producoes Ltda (Visão)
- CNPJ: 54.589.204/0001-39
- E-mail: contato.visaobr@gmail.com
Para informações gerais sobre privacidade e direitos do titular, consulte a Política de Privacidade.